L’e-réputation représente l’image que vous renvoyez sur internet, elle contribue à votre image de marque. Aujourd’hui, les enjeux de votre présence sur internet sont de taille et c’est devenu un réflexe de chercher une personne ou un produit sur le net. Les consommateurs détenant de plus en plus la parole, s’orientent désormais vers les moteurs de recherche pour trouver des solutions à leurs problèmes. Selon une étude IFOP, près de 8 internautes sur 10 consultent les avis sur Internet avant d’acheter.
Pour cela, ils effectuent des recherches sur les réseaux sociaux, les forums ou encore les sites d’avis car certains se décident à acheter après avoir lu les témoignages d’autres consommateurs. Il s’agit avant tout de vérifier si la promesse faite par l’entreprise (campagnes marketing, descriptif produit, visuels…) est réellement celle vécue par ses clients.
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